CHI SIAMO

Alcati S.r.l. è un conctact center operante a Milano con alle spalle più di venti anni di esperienza. L’ufficio dispone di uno spazio dotato di 32 postazioni e delle più sofisticate tecnologie informatiche.

La società nasce nel 2001 come naturale evoluzione della precedente Areosoft S.r.l., specializzata nella progettazione e nella programmazione di hardware e software sin dal 1995.

Forniamo agli istituti di ricerca supporto sul campo per le rilevazioni statistiche mediante field telefonico con tecnologia CATI e CAWI, con un preciso servizio di data entry ed un esclusivo servizio di codifica dinamico, che consentono al ricercatore di avere un controllo molto preciso sullo spoglio e sulla creazione del codice, offrendogli anche la possibilità di modificarlo in qualsiasi momento ed in tempo reale, per adattarlo alle specifiche esigenze.

Next

DI COSA CI OCCUPIAMO

Le nostre indagini spaziano dalla ricerca sul prodotto alla ricerca sul consumatore per l’analisi dei bisogni e dell’immagine.

Vantiamo esperienza e specifiche competenze operative per ricerche nel settore medico e farmaceutico.

Ci occupiamo di customer satisfaction e gestiamo in modo professionale linee "verdi".

Next

METODOLOGIE D'INDAGINE

Sia nell'ambito della metodologia CATI (Computer Aided Telephone Interviewing) che nella CAWI (Computer Assisted Web Interview) il questionario rappresenta la linea guida dell’intervista, grazie alla regolazione automatica di filtri e controlli di coerenza. Entrambe le metodologie sono gestite dal Software IAC, che consente un preciso controllo automatico sul campione ed un’esportazione dei dati rilevati sia nei formati più comuni che sulla base di una struttura fornita dal cliente, adattandosi, ad esempio, ad un tracciato internazionale.

Next

CATI - Computer Aided Telephone Interviewing

L’intervistatore sottopone il questionario al rispondente leggendolo sullo schermo del computer. Il questionario rappresenta la linea guida dell’intervista decidendo su indicazione del software l’esatto ordine delle domande e la modalità con cui queste devono essere formulate attraverso la regolazione automatica di filtri e controlli di coerenza. I vantaggi della tecnica CATI sono essenzialmente i seguenti:

- Elevata qualità del dato, sia grazie all’intervento di intermediazione del rilevatore, pronto a chiarire eventuali dubbi del rispondente e ad evitare così risposte non veritiere, sia grazie al software stesso, sviluppato in modo da impedire errori di somministrazione del questionario.

- Brevi dei tempi di realizzazione delle interviste; la fase di inserimento dati al computer è immediata, ed esclude errori di trascrizione o di inserimento. I richiami telefonici e gli appuntamenti inoltre sono gestiti in modo sistematico e organizzato dal software stesso.

CAWI - Computer Assisted Web Interview

La metodologia CAWI si basa sulla compilazione, da parte del rispondente, di un questionario fornitogli attraverso un link che lo rimanderà ad un sito web. Di seguito i vantaggi della tecnica CAWI:

- Drastica riduzione dei i costi d’indagine, in quanto non si richiede la presenza di intervistatori, di apparecchiature elettroniche nè di alcun altro costo legato alla comunicazione con il rispondente.

- Questionario ragionato: il questionario programmato in modo intelligente sarà in grado di gestire automaticamente il flusso delle domande, utilizzando i filtri dove necessario e ponendo i quesiti successivi sulla base delle risposte fornite dal rispondente.

- E’ possibile condurre indagini indagini mixed-mode CATI - CAWI sulla popolazione a seconda della differente propensione a rispondere.

SOFTWARE IAC

IAC è un software professionale in grado di affrontare problematiche con diversi gradi di complessità, utile per gestire ogni tipo di domanda e risposta, condizioni di visualizzazione e di skip, filtri complessi, variabili e codifica delle risposte.

Rilevazione dei dati: le interviste possono essere somministrate con ciascuna delle due modalità di rilevazione (CATI, CAWI) o in combinazione tra di loro.

Monitoraggio: il software registra ogni evento (abbandoni, mancate risposte, occupato, ecc.) ed i tempi di svolgimento (ad es. data, orario, durata, tentativi effettuati, ecc.). Un set di indicatori tiene sotto controllo il tasso di caduta delle interviste ed i motivi di mancata risposta (per tipologia di rispondenti, territorio, tentativi di contatto, ecc.).

Controlli: il software consente di impostare controlli di coerenza tra i campi utilizzabili attivi durante lo svolgimento delle interviste.

IAC - LICENZE

E’ possibile disporre di licenze dei moduli CATI - CAWI a tempo illimitato oppure scegliere licenze OnDemand in base alla durata delle esigenze del cliente per una raccolta dati limitata. Con il sistema semi-predictive dialer il compositore telefonico connette gli operatori a quei numeri che danno risposta positiva escludendo gli occupati ed i senza risposta. Il sistema si avvale di algoritmi statistici per minimizzare il tempo che gli operatori telefonici passano in attesa riducendo la probabilità di chiamate senza risposta e chiamate a numeri occupati. La licenza per il semi-predictive dialer consente dunque di ridurre notevolmente tempi e costi di indagine dando agli intervistatori la possibilità di essere più produttivi e lavorare senza difficoltà.
Licenze temporanee extra: E’ possibile attivare licenze aggiuntive extra, temporanee, pensate per rispondere in modo flessibile alle necessità del cliente riducendo notevolmente i costi.

CONTATTI

Per richiedere un preventivo e/o informazioni sui nostri servizi contattaci allo 02. 871001.

Dove siamo:

Ci troviamo in Via Enrico Caviglia 3/A, 20139, Milano (MI), in prossimità dell’uscita metro MM3

LAVORA CON NOI

Selezioniamo periodicamente operatori telefonici, anche alla prima esperienza!

Cerchiamo persone puntuali, motivate ed attente ai dettagli, che parlino correttamente l’italiano e sappiano porsi in maniera educata mantenendo un atteggiamento positivo anche in situazioni di stress. Si tratta di un lavoro occasionale che si svolge in turni di 4 ore (il turno più richiesto è dalle 18:00 alle 22:00), con pagamento in ritenuta d’acconto. Se sei interessato al lavoro e domiciliato a Milano o nei dintorni candidati chiamando il numero dedicato 02.87100401; sarai ricontattato per partecipare alla selezione della durata di un turno serale.

Non saranno prese in considerazione altre modalità di candidatura.

Alcati S.r.l., Via Enrico Caviglia 3/A, 20139, Milano (MI) | P.IVA: 03323910962